旅行社计调是 负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素的协调调度的工作人员。计调员是旅行社内部专职为旅行团和散客安排接待计划、统计相关信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。
具体而言,计调员的工作内容包括:
行程安排:
根据客户需求和预算,制定旅游线路及安排行程。
资源联系:
联系各类旅游资源,如酒店、交通等,并确保旅游活动的顺利进行。
活动组织:
组织行程中的各项活动和游览景点,为游客提供旅游指导和服务。
成本控制:
进行成本核算,确保旅游服务的采购和调度符合预算要求。
沟通协调:
与组团社、地接社、景点、酒店等各方进行沟通协调,解决旅游过程中出现的问题。
质量控制:
对旅游服务的质量进行监控,确保游客获得满意的旅游体验。
计调员在旅行社中扮演着至关重要的角色,他们不仅需要具备丰富的旅游知识和经验,还需要有很强的组织、协调和管理能力,以确保旅游活动的顺利进行和高质量完成。