当您遇到平台钱款提现不了的情况时，请按照以下步骤操作：
核实账户信息
确认提现账户和银行卡信息是否正确。
联系平台客服
通过平台的客服电话、在线客服系统或其他联系方式反馈问题。
提供操作记录、错误提示信息、截图等，以便客服快速定位和解决问题。
检查平台状态
查看平台公告，确认是否有系统维护或技术更新。
检查账户状态，查看是否存在冻结、限制等问题。
寻求专业帮助
如果问题依旧无法解决，可以咨询律师或相关法律服务机构。
准备交易记录、平台回复等相关证据，向金融监管机构或消费者协会投诉。
报警处理
如果确定遇到诈骗，及时收集证据并向公安机关报案。
法律途径
如果其他方法都无法解决问题，可以考虑通过民事诉讼或仲裁等法律途径来维护自己的权益。
在整个过程中，请保持冷静，并确保保存好所有相关的证据，以便在需要时提供给有关部门或律师。