当您的车辆出现划痕时,可以按照以下步骤进行划痕险的报案:
及时报案:
在发现车辆划痕的第一时间,拨打保险公司的客服热线或通过保险公司的官方APP进行报案。
准备资料:
根据保险公司的要求,准备好相关的资料,如车辆行驶证、驾驶证、现场照片等。
现场查勘:
保险公司会派人到现场进行查勘,以确定划痕是否为本次事故造成,并评估损失程度。
定损:
保险公司会对车辆损失进行定损,确定赔偿金额。
维修:
您可以选择到4S店或汽修厂进行维修,维修费用将从保险赔偿中扣除。
提交资料:
将准备好的资料提交给保险公司,可以选择线上提交或前往保险公司的营业网点。
审核与赔付:
保险公司会对提交的资料进行审核,并在审核通过后按照合同约定的赔偿标准进行赔付。
请注意,报案通常需要在事故发生后48小时内完成,否则可能会影响赔偿。如果划痕是旧划痕或者不属于保险责任范围内,保险公司可能不会进行赔偿。此外,划痕险通常有一定的免赔率,例如15%,这意味着保险公司只会支付损失额度的85%。