七天无理由退换货的退款流程如下:
发起退货通知
消费者在收到商品之日起七日内,通过电商平台或保障卡通道向网络商品销售者发出退货通知。七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。
提供退货信息
网络商品销售者在收到退货通知后,应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。
退回商品
消费者在获得上述信息后,应当及时退回商品,并保留退货凭证。退回商品时应当包括商品本身、配件及赠品。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
确认退款
网络商品销售者在收到退回商品之日起七日内,向消费者返还已支付的商品价款。退款方式比照购买商品的支付方式,如果经营者与消费者另有约定的,从其约定。
等待商家同意
在淘宝等电商平台上,消费者提交退货申请后,需要等待商家同意。建议消费者在提交退货申请前与商家充分沟通,以避免不必要的麻烦。
总结:
七天无理由退换货的退款流程包括发起退货通知、提供退货信息、退回商品、确认退款以及等待商家同意。消费者在整个过程中应当保留好相关凭证,并按照平台规则进行操作。