追回苹果账户被盗刷的钱,可以采取以下几种方法:
向公安机关报案
-第一时间向公安机关报案,并配合警方调查。
-通过刑事追赃退赔程序挽回损失。但破案率低,追回损失可能存在较大困难。
联系苹果公司客服
-致电苹果公司官方客服电话400-666-8800,告知客服相关盗刷订单并非本人消费,属于未经授权的支付,请求苹果公司退款。
-若电话沟通未果,可以通过全国12315平台投诉苹果电脑贸易(上海)有限公司。
-建议与苹果客服沟通时电话录音,以便在后续维权过程中作为证据。
通过邮件申请退款
-找到对应的收据邮件,点击报告问题按钮。
-登录你的Apple ID,在里面根据你的理由填写退款需求即可。
-一般只要符合实际情况苹果都会同意你的请求,随后可以通过申请状态查询看到你的申请现在处于哪种状态。
使用苹果官网申请退款
-使用电脑浏览器进入苹果官网,然后点击AppStore应用。
-在订阅和购买界面点击意外购买。
-点击请求退款,填写联系方式及购买记录的订单号,提交申请等待审核即可退款。
查看账单并申请退款
-查看手机的账单记录,了解具体的扣费情况。
-通过苹果官网的“设置”->“个人资料”->“iTunes与App Store”->“查看Apple ID”->“购买历史”查看账单。
-联系苹果客服,提供相关证据,申请退款。
下载Apple支持软件
-在苹果商店下载软件Apple支持。
-下载后点开此软件,点击下方“获取支持”,点击所“自动扣费的手机”,点击“订阅与购买”。
-找到请求退款,点击请求退款下方的“开始”,在弹出的苹果官网页面中有近期扣费的项目,点击旁边的“报告”,在描述问题中写到自动扣费,点击“提交”后即可自动追回。
建议优先尝试通过苹果官方渠道进行沟通,如果苹果公司拒绝退款,再考虑通过法律途径维权。