当您收到快递空包时，请按照以下步骤操作：
面签后拆包
在快递员面前拆开包裹，确认包裹内物品。
拒签处理
如果确认包裹为空，直接拒签包裹，并在快递面单上划掉签字。
联系卖家
立即联系卖家，说明收到空包的情况，并核实是否有误发或机器发出问题。
核对重量
联系快递公司查看包裹内部重量，并与卖家提供的重量进行对比。
投诉解决
如果卖家或快递公司未能解决问题，可以通过电商平台投诉渠道或消费者协会进行投诉。
收集证据
保留好相关发货及物流信息、签收凭证、聊天记录等，以备后续维权使用。
法律途径
如果协商和投诉均无法解决问题，可以考虑通过法律途径，如起诉要求赔偿。
请确保在处理过程中保留好所有沟通记录和证据，以便在必要时使用