当您的工商银行卡被冻结时，可以采取以下步骤来解决问题：
联系工商银行客服
拨打工商银行客服热线95588，告知客服您的情况，并寻求帮助。客服将为您提供更多信息和帮助您解决问题。
检查账户余额
如果您的账户余额不足，您需要存入足够的资金来解冻账户。登录工商银行手机银行或网上银行查询余额。
提供相关证明材料
如果您被怀疑存在不当操作或欺诈行为，您需要向银行提供相关证明材料，以证明自己的行为合法。
更新个人信息
如果您长时间未使用银行卡，您需要联系工商银行客服，更新您的个人信息，以解决账户被冻结的问题。
前往银行柜台
如果问题需要当面解决，您可以前往最近的工商银行柜台，提供相关信息和证明材料，并向柜员咨询帮助。
申请解除冻结
如果您的账户被冻结是由于银行安全系统检测到异常交易，您可以向银行申请解除冻结。银行可能会要求您提供相关证明材料，以确保您的行为合法。
核实身份和信息
准备好相关身份证明文件（如身份证、银行卡）和银行卡号等信息，确保您的身份和信息能够得到验证，以便银行能够帮助您解冻账户。
使用手机银行或网银
登录工商银行手机银行或网银，进行解冻操作。
补充材料或解决问题
根据银行要求，可能需要您提供一些额外的材料或解决特定问题。例如，如果是因为涉嫌风险交易而冻结，您可能需要提供相关的交易明细、购物凭证或解释信等。
等待处理时间
银行会进行相应的核实和处理。解冻账户的时间取决于具体情况，可能需要几个小时或更长时间。在等待期间，请保持耐心，并遵循银行提供的指示。
确认解冻
一旦您的工商银行卡被解冻，确保再次测试您的卡是否可以正常使用。检查余额、进行交易或提款等操作，以确保问题已经得到解决。
建议您尽快联系工商银行客服，了解具体的冻结原因和解冻流程，并按照银行的要求提供必要的证明材料。