理发店让顾客办卡的方法可以总结为以下几点:
技术和服务标准化
确保理发师的手法统一,提供一致的服务标准,以减少顾客对不同理发师服务质量的担忧。
话术和沟通
使用夸大的话术来赞美顾客,例如夸赞女士的发质或男士的帅气,通过聊天建立良好的关系,便于后续推销会员卡。
提供额外服务
顾客剪发后,提供清洁或喷发胶等额外服务,让顾客感受到额外的关注和重视。
价格策略
对于初次满意的顾客,可以提议办理会员卡,并提供会员价优惠。例如,第一次消费后建议办理会员卡可以享受10元的折扣,这样顾客第二次再来消费时只需支付20元,从而吸引他们再次光顾并办卡。
强调会员卡的长期价值
告诉顾客会员卡不仅享受折扣,还能享受其他项目的折扣、专属活动,并且长期来看是划算的。例如,可以告诉顾客“现在办卡已经是最优惠了,而且办卡后,您还能享受其它项目的折扣,让您的身体更加健康”。
避免直接降价
在顾客要求价格优惠时,避免直接降价,而是通过“多”取代“少”的方式,例如说“您少吃两次大餐就有了”,避免让顾客产生损失感。
提供额外赠品或优惠
可以通过充值送会员卡、预存款送礼品等方式,降低顾客成为会员的门槛,同时增加吸引力。
明确会员卡的使用规则和权益
让顾客清楚会员卡的使用范围、有效期、优惠内容等,增加他们对会员卡的信任度。
会员维护和关怀
建立会员储备库,定期向会员推送优惠信息和活动消息,提供专属的关怀和服务,提升会员的满意度和忠诚度。
通过以上方法,理发店可以有效提高顾客办卡的意愿和比例,从而增加客户粘性和店铺的收入。