在淘宝平台上，退货退款的流程如下：
1. 进入淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”按钮。
2. 在“我的淘宝”页面，点击“我的订单”进入订单列表。
3. 在订单列表中，找到需要退货的商品，点击商品查看详细信息。
4. 在商品详情页面上，点击“退款”按钮。
5. 选择退款类型，如果需要退货并退款，则选择“退货退款”；如果仅需要退运费，则选择“仅退款”。
6. 根据实际情况选择退货原因，并填写退款信息。
7. 提交退款申请后，卖家会有5天时间处理你的请求。如果卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货操作。
8. 退货后，需要将退货信息填写到系统中，并联系快递公司将货物寄出或让人上门取件。
9. 卖家收到退货并确认收货后，系统会自动退款给买家。
建议：
如果需要退货并退款，建议先与卖家沟通确认退货地址和退款金额，再寄出货物。
如果仅需要退运费，可以直接在订单页面选择“仅退款”并填写退款原因，等待卖家同意退款即可。