向银监会官方投诉的步骤如下：
拨打12378热线
拨打12378银行保险消费者投诉维权热线，工作时间为每个工作日的上午9:00-下午5:00。
确保投诉信息真实、准确，包括姓名、联系方式、投诉对象、投诉事由等。
投诉信息登记
接通电话后，话务员会登记投诉信息，并可能将投诉转交给相应的金融监管部门，如银监局、保监局等。
监管部门处理
监管部门收到投诉信息后，会进行调查核实，并在15个工作日内反馈投诉处理结果。
跟踪反馈
在投诉处理过程中，可以通过12378热线查询投诉进展情况。如果对处理结果不满意，可以要求复查或升级投诉。
邮寄投诉材料
如果更倾向于书面形式投诉，可以将举报对象、举报事件经过及性质、相关证据、诉求写在纸上，整理成册，并附上姓名及联络方法、地址，寄到银监会信访办。
建议
提前准备：在拨打电话前，先整理好投诉内容和证据，确保电话中表达清晰、有条理。