当遇到航班延误时,可以采取以下措施来应对和获得相应的补偿:
及时要求改签其他航班 :如果延误时间允许,可以及时要求航空公司协助改签到其他航班,以减少等待时间。
要求提供餐食与住宿
若延误在用餐时间,可以要求航空公司提供餐食。
若延误超过6小时且晚至凌晨0点后,可以要求航空公司提供住宿。
向航班延误保险的承保人要求赔偿
如果购买了航班延误保险,可以根据保险条款向保险公司提出索赔。不同保险公司的赔偿标准不同,一般延误4小时以上可以获得赔偿。
向承运的航空公司要求赔偿
根据航空公司的规定,如果航班延误是由承运人(如航空公司自身原因)造成的,可以向航空公司提出经济补偿。补偿标准通常包括现金、购票折扣、里程积分等。
了解相关法律法规
《民用航空法》规定了承运人因航班延误应承担的责任,包括提供餐食、住宿等,并明确了非承运人原因导致的延误承运人不承担赔偿责任。
注意保留相关证据
在航班延误后,应妥善保管登机牌、延误证明等相关文件,以便在需要时提供给航空公司或保险公司作为索赔依据。
避免采取过激行为
根据《航班正常管理规定》,旅客在航班延误后应遵守相关规定,不得采取“罢乘”、“霸机”等影响其他航班正常飞行和秩序的行为。
通过以上措施,可以有效地应对航班延误,并尽可能获得相应的补偿和帮助。