4月21日晚，美团微信账号“小团有话说”发布“关于已辟谣谣言被某平台再度利用的说明”，指出在4月19日，美团查实并澄清安徽某人造谣“去其他平台跑单会被美团封号”，同时因发现有水军活动，表态不想参与个别平台的口水战。
如图
美团方面表示，今日即有某平台转发扩散该谣言。为避免谣言继续扩散影响骑手群体，美团也进行了紧急核实。“经查，某平台所陈述全部内容中，仅有这一句符合事实：‘近期……平台……外卖订单延迟’。”
美团方面表示，全球没有任何平台有动力、有能力去约束外卖骑手的接单选择。自外卖行业诞生以来，美团、饿了么、百度、抖音等参与者均未限制骑手多平台工作。美团从未限制骑手在饿了么上接单（单量为某平台数倍），未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台，同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。目前，行业里限制骑手选择的企业只有某平台自己。某平台明确要求全职骑手不准跑其他平台订单。
美团表示，目前美团、饿了么、闪送等平台骑手都在为某平台提供配送服务支持。直至此刻，美团仍在为其提供配送服务支持，我们也不希望任何外卖订单无人配送。
此外美团表示，某平台配送延误问题主要是自身原因：某平台给骑手设置了较短配送时长，且据骑手反馈，在各平台探索取消超时罚款时，某平台对超时骑手进行了大额罚款，甚至经常出现扣罚骑手400元的情况。
某平台配送时限过短、全职骑手数量不足、兼职骑手被区别对待，加上罚款严重，将不同地址非顺路多笔订单打包捆绑要求配送等问题，导致骑手不愿加入，延误问题高发，用户体验受损。如，有美团骑手表示，“美团大神来了都吃不住”。
“我们欢迎各家参与者进来，共同解决行业问题，促进外卖业态健康发展。”美团方面表示，对于某平台官方账号用单方面推测来代替事实，误导舆论，如“但是大家都知道他们会暗暗做的”等，堪称这个时代的“莫须有”。
值得留意的是，美团的官方微信账号“美团”也同步发布了“与其造谣引流，不如兑现承诺 ”的内容。
南方+记者 叶丹
【作者】 叶丹
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端