12315热线受理范围包括以下几类：
制售假冒伪劣商品行为：
涉及生产和销售假冒伪劣商品的商家或个人。
走私贩私行为：
涉及走私和贩私活动的案件。
不正当竞争行为：
包括各种违反商业道德和公平竞争原则的行为。
违反合同、商标、广告等工商法律法规的行为：
涉及合同纠纷、商标侵权、虚假广告等工商相关法律法规的违法行为。
其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为：
不属于上述四类但属于工商行政管理部门管辖的经济违法行为。
拨打12315热线的要求包括：
权益受到侵害时：
当消费者的权益受到侵害，且被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，可以拨打12315进行投诉。
消费过程中：
在消费过程中，如果权益受到侵害，消费者可以拨打12315进行投诉。
发现假冒伪劣商品及制造窝点时：
消费者如果发现假冒伪劣商品及其制造窝点，也可以拨打12315进行举报。
综上所述，12315热线在保护消费者权益、维护市场秩序方面发挥了重要作用，其权限涵盖了消费者权益保护、市场监管和行政执法等多个方面。